Dernière mise à jour : 12 mai 2026
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L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
Éditeur : Doudiony Business
Représentant légal : M. Doudou Sow Dione
Adresse : Dakar, Sénégal
Email : contact@ndougalma.app
Hébergeur : Google Firebase (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) — données stockées dans la région europe-west1.
L'inscription au Service est gratuite et ouverte à toute personne disposant d'une adresse de livraison au Sénégal.
L'âge minimum requis pour créer un compte est de 13 ans, conformément aux standards internationaux relatifs aux services en ligne (COPPA, RGPD). Les Utilisateurs mineurs reconnaissent agir avec l'accord de leur représentant légal, en particulier pour toute commande engageant un paiement.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et tout au long de son utilisation du Service. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension du compte.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (email, mot de passe, code OTP reçu par SMS). Toute connexion effectuée avec ses identifiants est réputée provenir de lui.
Doudiony Business propose, via le Service Ndougalma, la vente directe de produits agricoles avec livraison à domicile. Doudiony Business est le vendeur des Produits référencés sur le Service et est responsable de leur qualité, conformité et livraison.
Le Service propose notamment :
Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles dans le Service, dans la limite des stocks disponibles. Doudiony Business se réserve le droit de retirer un Produit du catalogue à tout moment sans préavis.
La commande devient ferme et définitive après :
Une confirmation est affichée dans l'application après validation. En cas de doute sur la validation, l'Utilisateur est invité à contacter le support.
Doudiony Business peut annuler une commande en cas de : rupture de stock postérieure à la commande, erreur manifeste de prix, suspicion de fraude. Dans ce cas, le montant payé est intégralement remboursé via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF). Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant validation de la commande. Les obligations fiscales applicables sont à la charge de Doudiony Business conformément à la réglementation sénégalaise en vigueur.
Les paiements sont effectués via les opérateurs suivants :
Le traitement technique des paiements est assuré par un partenaire prestataire (Dexpay). Ndougalma ne stocke aucune donnée bancaire de l'Utilisateur.
Toutes les communications de paiement sont chiffrées (TLS). Les comptes Wave / Orange Money utilisés pour le paiement doivent appartenir à l'Utilisateur titulaire du compte Ndougalma ou à une personne agissant avec son accord.
La livraison est actuellement assurée dans la région de Dakar, avec extension progressive à d'autres régions du Sénégal. Les zones desservies au moment d'une commande sont indiquées dans l'application.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif au moment de la commande. Ils peuvent varier en fonction des conditions de circulation, de la météo, ou de la disponibilité des Produits.
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par l'Utilisateur. En cas d'absence ou d'impossibilité de livrer, Doudiony Business contactera l'Utilisateur par téléphone pour convenir d'une nouvelle tentative ou des modalités de restitution / remboursement.
L'Utilisateur peut cependant :
Doudiony Business garantit que les Produits livrés correspondent à ceux commandés (variété, quantité, qualité raisonnable pour des denrées agricoles fraîches). En cas de non-conformité avérée signalée dans un délai raisonnable suivant la livraison, l'Utilisateur peut demander :
Les réclamations sont à adresser à contact@ndougalma.app avec photo du Produit et numéro de commande.
Doudiony Business met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité du Service. Néanmoins, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
En tout état de cause, la responsabilité totale de Doudiony Business envers un Utilisateur au titre du Service est plafonnée au montant des commandes effectuées par cet Utilisateur sur les 12 derniers mois précédant le fait générateur.
Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est régi par notre Politique de Confidentialité, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, rectification, suppression et opposition via la page Suppression de compte ou en contactant contact@ndougalma.app.
L'ensemble des éléments composant le Service (logo, marque « Ndougalma », textes, photographies, graphismes, code source) sont la propriété exclusive de Doudiony Business ou de ses partenaires, et sont protégés par les législations sénégalaise et internationale relatives à la propriété intellectuelle.
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L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment via la page Suppression de compte ou depuis l'application mobile. La résiliation est gratuite et sans préavis.
Doudiony Business se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte d'un Utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de :
Doudiony Business se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées à l'Utilisateur dans un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur, par les moyens disponibles (notification dans l'application, email).
L'utilisation du Service après la date de mise en application vaut acceptation des nouvelles CGU. À défaut d'acceptation, l'Utilisateur dispose du droit de résilier son compte.
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais, notamment :
En cas de litige, l'Utilisateur est invité à contacter d'abord le service client à contact@ndougalma.app pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les Tribunaux de Dakar sont seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGU :
Email : contact@ndougalma.app
Adresse : Doudiony Business, Dakar, Sénégal