Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Doudiony Business
Représentant : M. Doudou Sow Dione
Contact : contact@ndougalma.app
Adresse : Dakar, Sénégal

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, coordonnées GPS
• Données de commande : historique des commandes, montants, modes de paiement
• Données techniques : token FCM (notifications push), type d'appareil

3. Finalités du traitement

• Gestion de votre compte et authentification
• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des livraisons
• Envoi de notifications relatives à vos commandes
• Gestion des abonnements
• Traitement des paiements via Wave et Orange Money
• Amélioration de nos services

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre utilisation du service, puis pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité.

Les données de transaction (commandes, paiements) sont conservées pendant 10 ans conformément à l'obligation comptable sénégalaise (article 16 du Code Général des Impôts). Voir la section « Suppression de compte » ci-dessous pour le détail des données conservées sous forme anonymisée.

5. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ndougalma.app ou utilisez la page de suppression de compte.

6. Suppression de compte

Conformément aux exigences Apple App Store, Google Play et au RGPD (article 17 — droit à l'effacement), vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Comment demander la suppression

• Depuis l'application mobile : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte (suppression immédiate après confirmation)
• Depuis le web : formulaire à l'adresse ndougalma.app/account-deletion — votre demande est validée par email sous 24h, puis exécutée sous 72h

Délais d'exécution

Une fois votre demande confirmée :

• 72 heures maximum pour l'exécution effective de la suppression
• Email de confirmation envoyé à la fin du processus

Données supprimées immédiatement

Les données suivantes sont définitivement supprimées :

• Profil utilisateur (nom, prénom, email, téléphone, adresse, photo de profil)
• Token FCM (les notifications push sont désactivées)
• Compte Firebase Auth (impossible de se reconnecter)

Données anonymisées (conservation 10 ans)

Conformément à l'obligation comptable sénégalaise (article 16 du Code Général des Impôts) et à l'article 17 du RGPD (exception légale au droit à l'effacement pour respecter une obligation légale), les données suivantes sont anonymisées mais conservées pendant 10 ans :

• Commandes (montants, dates, statuts) — adresses de livraison anonymisées
• Paiements (montants, références transaction Wave / Orange Money) — coordonnées payeur anonymisées
• Abonnements (annulés et marqués anonymisés)

Aucune de ces données ne permet de vous identifier après anonymisation : les identifiants personnels (nom, email, téléphone) sont remplacés par la valeur [DELETED] et l'identifiant utilisateur est dissocié de tout profil.

7. Partenaires et sous-traitants

• Firebase (Google) : hébergement, authentification, base de données, notifications push
• Wave : traitement des paiements mobiles
• Orange Money : traitement des paiements mobiles

Ces partenaires traitent vos données uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, règles d'accès strictes aux bases de données.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Email : contact@ndougalma.app